Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas maulelabs.cl, con qué finalidad y qué puedes exigirnos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
- Responsable: MauleLabs SpA
- RUT: 78.384.196-7
- Domicilio: Parral, Región del Maule, Chile
- Contacto para materias de datos personales: contacto@maulelabs.cl
Qué datos tratamos y para qué
Solo pedimos lo necesario para responderte. No usamos tus datos para publicidad, no construimos perfiles y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, empresa (opcional), servicio de interés (opcional) y tu mensaje | Responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta |
| Chat del sitio | El contenido de los mensajes que escribes y un identificador de sesión temporal | Atender tu consulta y darle continuidad a la conversación |
| Botón de WhatsApp | Los que tú decidas enviar por ese canal | Conversar contigo por el medio que elegiste |
El formulario de contacto no guarda tus datos en ninguna base de datos nuestra: genera un correo que llega a nuestra casilla y ahí queda.
Con qué base legal los tratamos
- Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por el chat. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo ya hecho.
- Medidas precontractuales: si nos pides una cotización, necesitamos tus datos para prepararla.
Quién más accede a tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio. Algunos están fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional:
- Resend (Estados Unidos) — entrega del correo que genera el formulario.
- Anthropic (Estados Unidos) — procesa los mensajes del chat del sitio para generar las respuestas del asistente.
- DigitalOcean (Estados Unidos) — servidores donde se aloja el sitio y donde se registran las conversaciones del chat.
- WhatsApp / Meta — solo si eliges escribirnos por ese canal, en cuyo caso se aplican además sus propias condiciones.
Fuera de estos casos, no entregamos tus datos a nadie, salvo requerimiento de una autoridad competente conforme a la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en un proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
- Conversaciones del chat: hasta 12 meses.
- Si llegamos a trabajar juntos: mientras dure la relación comercial y, después, los plazos que nos exige la normativa tributaria y comercial chilena (6 años).
Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si están erróneos o incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas reutilizar.
- Bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@maulelabs.cl indicando cuál quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales y el trámite es gratuito. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
El sitio se sirve cifrado (HTTPS), el acceso a los servidores está restringido y solo el personal de MauleLabs accede a las consultas recibidas. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos las medidas razonables para el tipo de datos que manejamos.
Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
Cambios a esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea relevante, lo avisaremos en el sitio.